Termeni și Condiții

DESPRE NOI

Audio Monkey este persoana juridică, română cu denumirea completă S.C. Audio Monkey S.R.L. și cod unic de înregistrare fiscală RO14777881. Ne poți contacta oricând prin metodele prezentate la pagina de contact

DEFINIȚII

Noi sperăm că am explicat totul clar însă dacă sunt lucruri în document pe care nu le înțelegi, te rugăm să ne contactezi prin modalitățile de mai sus și îți vom răspunde cu plăcere la orice întrebare.

INFORMAȚII GENERALE

Orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau orice entitate juridică care accesează site-ul poate face o comandă.
Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Audio Monkey, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.

CONT

Contul tau în site conține informații despre istoricul comenzilor tale .
Pentru a face o comandă nu este nevoie de creare unui cont.
Menținerea confidențialității datelor de cont, gestionarea accesării contului, precum și de activitatea derulată prin intermediul contului este responsabilitatea ta.
Deoarece pentru livrarea unei comenzi vom folosi datele din cont, este important să te asiguri că toate informațiile relevante sunt corecte și complete.

ACCEPTARE TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin plasarea unei comenzi pe site, accepți în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în versiunea existentă la data respectivă.
Vom actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului de funcționare al site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.
Ultima actualizare a acestui document a avut loc la data de 18.09.2024.

COMANDĂ

Se pot efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături.
Atunci când un bun este adăugat în coșul de cumpărături, el poate fi achiziționat în masura în care există stoc disponibil pentru aceasta.
Dacă adaugi un bun în coșul de cumpărături, nu se va înregistra automat comanda și nici nu se va rezerva bunul respectiv până la finalizarea comenzii.
După finalizarea comenzii vei primi o notificare pe e-mail.
Aceasta are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii.
Prin înregistrarea unei comenzi, ești de acord să primești informări pe e-mail sau să fii contactat telefonic de către Audio Monkey pentru a finaliza comanda respectivă.
Audio Monkey poate anula comanda în următoarele cazuri: neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului sau invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Audio Monkey în cazul plații online; datele furnizate de către tine, pe site, sunt incomplete sau incorecte; sau orice alt motiv care pune în imposibilitate Audio Monkey să ducă la îndeplinire respectiva comanda.
În cazul în care un bun comandat nu poate fi livrat, te vom informa de acest lucru în cel mai scurt timp posibil iar în cazul în care bunul a fost plătit îți vom returna contravaloarea lui.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
Oricum, să stii că vei primi banii mult mai repede, doar să găseasca timp colegele noastre de la contabilitate să facă plata.
Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul primirii prin intermediul poștei electronice a notificării de expediere a comenzii.

FACTURARE

Toate prețurile aferente bunurilor prezentate pe site sunt exprimate în moneda țării și includ T.V.A.
Prețul produselor electronice afișat pe site include Taxa de timbru verde.
Pentru emiterea facturii, ne sunt necesare anumite informații cerute de legislația în vigoare (numele sau denumirea, adresa și dacă este cazul codul de identificare fiscală sau codul de înregistrare în scopuri de TVA) . Fără aceste informatii nu putem emite factura.
Pentru că ne plac pădurile și pentru că vrem să le protejăm, vom trimite factura bunurilor exclusiv în format electronic prin e-mail la adresa specificată în comandă. În cazul în care nu ai primit pe e-mail factura și au trecut 48 de ore de la livrarea produselor, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta bucuroși.

PLATĂ

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD.
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții cu cardul.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți.
Siguranța informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că procesatorul de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului dumneavoastră, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata către banca procesatoare. În acest fel informațiile dumneavoastră sunt în siguranță.
Indiferent de valuta pe care o aveți in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele: audiomonkey.
În cazul în care alegi să faci plata cash (ramburs sau ridicare din showroom), să ai în vedere faptul că sumele plătite cash sunt limitate conform legii din România la 10.000 lei pentru persoane fizice și 5.000 lei pentru persoane juridice.

POLITICA DE LIVRARE

Vezi detalii despre Politica de livrare

POLITICA DE RETUR

Vezi detalii despre Politica de retur

TRANSFERUL PROPRIETĂTII ASUPRA BUNURILOR

Proprietatea asupra produselor comandate va fi transferată după efectuarea plății și după livrarea produselor, în locația indicată în comandă.

DESPRE GARANTIE SI SERVICE

Toate produsele comercializate de către Audio Monkey, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
Bunurile sunt noi (excepție sunt produsele marcate special ca resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Pentru completarea garanției vom folosi datele din comandă.
Pentru că ne plac pădurile și pentru că vrem să le protejăm, vom trimite garanția bunurilor exclusiv în format electronic, prin e-mail.
În cazul în care nu ai primit pe e-mail garanția și au trecut 48 de ore de la livrarea produselor, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta bucuroși.
Vezi aici formularul de service

INFORMATII PRIVIND DEEE

Ținem la planeta noastră și dorim să o protejăm.
Dacă produsele achiziționate de pe site-ul nostru nu îți mai trebuie și vrei să le arunci (noi sperăm însă că te vei bucura muuuult timp de ele) te rugăm să tii cont că deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate corespunzător.
Ai obligația legală și morală de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE;
Colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE.

LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul document este supus legii române.
Noi sperăm că nu îți vom oferi motive de supărare însă în cazul în care nu vom reuși, te rugăm să ne contactezi direct pentru a ne da ocazia să ne reparăm greșeala.
În cazul în care nu vom reuși, orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.