Politica de protecție a datelor cu caracter personal

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm ?

În general, colectăm datele cu caracter personal direct de la tine.

Cu titlul de exemplu, primim informații astfel:

Când creezi un cont de client, ne oferi ca informații: adresa de e-mail, numele și prenumele;

Când plasezi o comandă, ne oferi ca informații: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Îți oferim și posibilitatea de a te înregistra în platforma Audio Monkey prin contul de Facebook sau Google. Dacă optezi pentru una dintre aceste variante, vei fi direcționat către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde vei fi informat cu privire la transferul datelor tale către Audio Monkey. Poți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Pe site-ul nostru putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării ?

Vom utiliza datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor Audio Monkey în beneficiul tău

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Audio Monkey;
Prelucrarea comenzilor;
Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
Returnarea produselor;
Rambursarea contravalorii produselor;
Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la comenzile efectuate sau la produsele aflate pe site.

Prelucrarea datelor tale personale pentru aceste scopuri este necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare. De asemenea, anumite prelucrări legate de comanda ta sunt impuse de legislație, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să îți oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații legate de comportamentul tău de navigare.

Deasemnea, ne dorim ca produsele comercializate pe site-ul nostru să se ridice la înălțimea așteptărilor. Ca utilizator al produsului respectiv, ești în cea mai buna măsură să ne povestești, atât nouă cât si viitorilor clienți, despre el.

De aceea, în maxim 30 de zile de la achiziționarea unui bun, îți vom solicita scrierea unui review legat de produsul achiziționat.

La Audio Monkey, încercăm în fiecare zi să devenim varianta îmbunătățită a versiunii de ieri.

Ca și client Audio Monkey , ești cel mai potrivit șă ne povestești despre cum ne-am descurcat și cum ne putem îmbunătății. Apreciem orice feedback.

Așa că, împreună cu review-ul de produs, vom cere și un feedback legat de experiența de achiziționare la Audio Monkey.

Pentru marketing

Orice comunicare de marketing o vom face doar cu acceptul tău.

Vrem să te ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care te interesează.

De aceea îți vom trimite mesaje pe căi diverse (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) ce conțin informații generale, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ai achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produsele pentru care ai arătat interes (le-ai pus în cos de exemplu).

Deasemenea îți putem afișa recomandări personalizate pe site.

Nu îți face griji însă. Nu te vom asalta cu mesajele. Și în plus te poți dezabona oricând prin

accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primești de la noi; sau prin
contactarea directă prin e-mail sau telefon

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

Măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor platformei Audio Monkey față de atacuri cibernetice:
Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm, garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabilă în această materie.

Cât timp păstrăm datele tale cu caracter personal ?

Ca regulă generală, vom stoca datele tale cu caracter personal cât timp ai un cont în platforma Audio Monkey.

Poți să ne soliciți oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele tale cu caracter personal ?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

societăților afiliate Audio Monkey
furnizorilor de servicii de curierat
furnizorilor de servicii de plată/bancare
societăților de asigurare
furnizorilor de servicii IT

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele tale cu caracter personal ?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a îți proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne poți contacta oricând pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele tale, perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor tale cu caracter personal ?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi NETOPIA Payments (mobilPay). Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

Ce drepturi aveți ?

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal. Aceste drepturi sunt descrise în tabelul de mai jos.

Accesul

Ne poți cere

să confirmăm dacă prelucrăm datele tale cu caracter personal;
să îți punem la dispoziție o copie a acestor date;

Rectificarea

Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele tale cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor

Ne poți cere să îți ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
datele se bazează pe acceptul tău dar te-ai razgândit
acestea au fost prelucrate ilegal
ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a șterge datele tale cu caracter personal dacă ele sunt necesare pentru:

respectarea unei obligații legale
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță

Ștergerea datelor este ireversibilă.

Restricționarea prelucrării datelor

Ne poți cere să restricționăm prelucrarea datelor tale cu caracter personal.

Portabilitatea datelor

Ne poți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Deasemenea aceste date pot fi transmise direct altui operator. Exercitarea acestui drept însă poate fi făcut doar atunci când este fezabil din punct de vedere tehnic.

Opoziția

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor tale cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care consideri că drepturile și libertățile tale fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, te poți opune oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct, fără a invoca vreun motiv.

Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

produce efecte juridice
te afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă

Plângeri

Noi sperăm că nu îți vom oferi motive de supărare însă în cazul în care nu vom reuși, te rugăm să ne contactezi direct pentru a ne da ocazia să ne reparăm greșeala.

Oricând însă ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Alte precizări

Identitate

Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, te rugăm să ne trimiți cererile legate de datele cu caracter personal folosind adresa de e-mail aferentă contului Audio Monkey.

Durata de răspuns

Ne propunem să răspundem la orice solicitare în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum două luni.

Drepturile terțelor părți

Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Cum ne poți contacta pentru întrebări legate de protecția datelor cu caracter personal ?

Ne poți contacta oricând pentru solicitări legate de protecția datelor cu caracter personal la adr esa info@audiomonkey.ro