Politica de retur
Informații generale
Orice produs achiziționat de pe site-ul nostru (cu excepția bateriilor si acumulatorilor) se poate returna în termen de 30 de zile de când a fost livrat de curier.
În cazul în care te decizi să returnezi un produs achiziționat de la noi, trimite-ne un e-mail la info@audiomonkey.ro sau completeaza formularul de mai jos. Te rugăm să precizezi numărul facturii și produsul cu pricina.
Transportul va fi acoperit de către tine însă dacă vrei, poți folosi contractul nostru de curierat.
Suma returnată este doar pentru produs, dacă ai plătit suplimentar livrarea, aceasta sumă nu se va returna.
Îți vom trimite noi curierul și te vei bucura de tarifele noastre de expediere. La final, vom deduce contravaloarea transportului din suma returnată.
În cazul în care returnezi un produs achiziționat de la noi, el trebuie returnat și cu eventualele cadouri primite cu bunul respectiv.
În cazul în care ai primit puncte bonus la achiziționarea acelui bun, punctele respective vor fi anulate din contul tău. În cazul în care punctele bonus au fost deja consumate, vom deduce suma respectivă din suma returnată.
Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia produsului trebuie returnate și ele.
Produsul returnat trebuie ambalat și protejat corespunzător (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.).
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca produs resigilat, ca urmare a manipularii sale, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării sale (de exemplu : accesorii lipsă, produsul este deteriorat, pătat, zgâriat, lovit, îndoit, fisurat, etc), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă care să acopere costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate sau lipsă și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs resigilat.
Te vom informa de această taxă în momentul în care vom recepționa produsele returnate.
Pentru căștile in-ear, vom depune un efort suplimentar de igienizare pentru a le putea oferi altui client să se bucure de ele. De aceea, pentru orice cască in-ear returnată și desigilată vom percepe o taxă de 50 lei pentru igienizarea sa, indiferent de starea în care se află casca respectivă.
În cazul în care nu ești de acord cu taxele de mai sus poți cere re-expedirea produsului.
Rambursarea sumei plătite pentru un bun returnat
În cazul în care comanda este achitată, vom rambursa suma platită în maxim 14 (paisprezece) zile de când ne-ai spus că vrei să returnezi produsul. Oricum, să stii că vei primi banii mult mai repede, doar să găseasca timp colegele noastre de la contabilitate să facă plata.
Ne rezervăm însă dreptul să amânăm rambusarea sumei până la primirea bunurilor returnate pentru a putea evalua starea lor.
Suma va fi returnată pe cardul de pe care s-a facut plata, în contul din care s-a făcut plata iar în cazul plăților la curier sau cash, în contul indicat de tine.
Condițiile de retur pentru persoane juridice
În cazul persoanelor juridice, legea nu stipulează dreptul de retur pentru cumpărăturile on-line, în schimb noi oferim și persoanelor juridice posibilitatea de a returna produsele in aceleași condiții ca persoanele fizice.
Există bunuri vândute de Audio Monkey ce nu pot fi returnate?
Da, bateriile și acumulatorii nu pot fi returnate după ce ambalajul lor a fost desigilat.
Produsele resigilate pot fi returnate?
Da, perioada de retur este aceeași ca la un produs nou.
